Política de reembolso

Devolução de produtos não abertos:

Aceitamos devoluções e reembolsos de produtos que estejam selados em sua embalagem original e dentro de 7 dias a partir da data em que o pedido foi enviado para você.

Por favor, note que, caso deseje devolver um Pack Journey, os adesivos de selagem da caixa do dispositivo não podem ter sido removidos ou danificados. Devido à natureza do produto, não aceitamos devoluções nem oferecemos reembolsos de itens abertos por razões de segurança e higiene.

As taxas de envio não são reembolsáveis, e os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente.

Se deseja iniciar a devolução de um produto selado, entre em contato com a nossa equipe de suporte através do e-mail contato@bomflow.com.br, informando o número do pedido e que deseja iniciar uma devolução de um produto não aberto. Nossa equipe irá orientá-lo durante todo o processo.

Se houver um problema com o seu pedido:

Caso encontre algum problema com o seu pedido ou identifique um defeito incomum em um produto, entre em contato com a nossa equipe de suporte através do e-mail contato@bomflow.com.br. Inclua o número do pedido, uma descrição detalhada do problema e, se possível, fotos dos danos ou defeitos identificados. Nossa equipe responderá o mais breve possível para orientar sobre os próximos passos.

Os defeitos do produto devem ser reportados em até 7 dias após a entrega do pedido.

As taxas de envio não são reembolsáveis.